Los derechos de los pasajeros se pueden ver afectados

Las aerolíneas están obligadas a prestar asistencia y a devolver el importe de los billetes ante posibles cancelaciones por la nube del volcán islandés.

FACUA-Consumidores en Acción recuerda que en caso de cancelación de vuelos por las cenizas del volcán islandés Grimsvötn, las aerolíneas están obligadas no sólo devolver el importe íntegro de los billetes a los afectados que lo soliciten porque ya no les interese volar, sino también a prestarles asistencia si la necesitan.

En caso de que se nieguen, deben denunciar las irregularidades ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) del Ministerio de Fomento. Si por el contrario deciden esperar vuelos alternativos en caso de cancelación, tienen derecho a recibir comida, bebida y alojamiento si es necesario durante la espera.

Los afectados pueden contactar con FACUA a través de la página web www.facua.org.

 

 

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